Nexus7 故障時のお問い合わせ先の備忘録

2018-05-17

Nexus7の故障時の対応であたふたした時があったので、備忘録までに。

 

Nexus7の購入先、保障期間、保障対象内の事象か？で対応するサポートセンタは変わってくる。

問い合わせる際には、シリアルナンバー（化粧箱と本体裏面下のシールに記載）と購入年月日がわかるものを用意する。

　・GooglePlayで購入したか(１年以内)　（Google対応）
　・量販店で購入したか　（Asus対応）
　・保証対象外の故障・修理・交換　（Asus対応）
　・バッテリーの交換　（Asus対応）

 

Nexus7をGooglePlayで購入してから１年以内（保障期間内）

Google サポート チーム

Google Play で購入したNexus7（購入、返品、発送、サポート）の問い合わせ先
　※初期不良は、配達後 15 日以内に電話で連絡してください。

サポート受付電話番号：0120-950-065（通話料無料）
　　受付時間：
　　平日： 9:00～18:00
　　土日： 9:00～18:00

量販店で購入、またはGooglePlayで購入してから１年経過後(保証期間外)

ASUSコールセンター

サポート受付電話番号：0800-123-2787（通話料無料）
　　　　　　　　　　　047-390-5630（携帯/通話料お客様負担）
　　受付時間：
　　平日： 9:00～18:00
　　土日： 9:00～17:00

 

Nexus 7 第一世代(2012)スペック

 

Nexus 7 第二世代(2013)スペック